Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
Información General
En xanotarnara, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera y desarrollo empresarial.
Nuestro compromiso va más allá del simple cumplimiento legal. Creemos que la transparencia en el manejo de datos es fundamental para construir relaciones de confianza duraderas con nuestros usuarios. Por eso, hemos diseñado esta política para ser clara, comprensible y accesible para todos.
Recopilación de Datos
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:
- Información personal básica: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal.
- Datos de verificación: Documentos de identidad, comprobantes de domicilio y otra información necesaria para verificar tu identidad según las regulaciones financieras.
- Información financiera: Detalles de cuentas bancarias, historial de transacciones dentro de la plataforma y datos relacionados con tus actividades financieras.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y funcionalidades utilizadas.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y otros identificadores técnicos.
Métodos de Recopilación
Obtenemos tu información a través de varios métodos, todos ellos transparentes y con tu conocimiento:
- Registro directo cuando creas una cuenta en nuestra plataforma
- Formularios de contacto y solicitudes de información
- Interacciones con nuestro equipo de soporte al cliente
- Uso de cookies y tecnologías similares durante tu navegación
- Integraciones con servicios de terceros autorizados
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos y específicos relacionados con nuestros servicios:
Finalidades Principales
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma financiera
- Procesar transacciones y operaciones financieras
- Verificar tu identidad según las regulaciones de prevención de lavado de dinero
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Mejorar la seguridad y detectar actividades fraudulentas
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Comunicaciones y Marketing
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones de servicios y, solo con tu consentimiento explícito, información promocional sobre nuestros productos y servicios. Siempre tendrás la opción de cancelar la suscripción a estas comunicaciones.
Compartición de Datos
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de procesamiento de pagos, verificación de identidad, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el cumplimiento de regulaciones financieras aplicables.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección descritos en esta política.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:
Medidas de Seguridad Implementadas
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas sensibles
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Controles de acceso estrictos basados en el principio de menor privilegio
- Respaldo y recuperación de datos en centros de datos seguros
- Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si detectas actividad sospechosa en tu cuenta.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Provisión de servicios |
| Información de transacciones | 7 años | Cumplimiento regulatorio |
| Datos de verificación KYC | 5 años después del cierre de cuenta | Obligaciones legales |
| Logs de seguridad | 2 años | Investigación de incidentes |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Interés legítimo |
Tus Derechos
Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tienes el derecho de corregir cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción, pudiendo extender este plazo en casos complejos con la debida notificación.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y contenido relevante
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Códigos de conducta y mecanismos de certificación
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma web
- Notificación push en nuestra aplicación móvil (si aplica)
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de las 48 horas laborables. Para consultas urgentes relacionadas con la seguridad de tu cuenta, por favor contacta inmediatamente a través de nuestro teléfono de soporte.